A DEKRA, que está presente em mais de 60 países e cuja atividade principal continua a ser a inspeção técnica de veículos, com um volume anual de 27 milhões de veículos inspecionados, que a colocam na posição de liderança mundial, tem vindo a desenvolver a sua atividade em Portugal, onde atualmente gere uma rede de 16 centros de inspeção.
A localização dos centros DEKRA-Mastertest permite cobrir uma parte importante do território nacional, designadamente a região Norte (2 centros), Centro (4 centros), Área Metropolitana de Lisboa (7 centros) e Alentejo (4 centros).
A estratégia futura passa pela aceleração da digitalização, com vista a simplificar processos para os Clientes e para a operação. Exemplo disso, é a funcionalidade de agendamento online de inspeções no portal dekrainspecoes.pt, que permite realizar uma marcação em apenas 2 minutos. Trata-se de um método que tem vindo a ser cada vez mais procurado por clientes, tanto profissionais como particulares, e que permite otimizar a agenda de serviços para evitar filas de espera.
A sustentabilidade é também um tema central para a DEKRA, que obteve a exigente certificação Ecovadis com o nível platina e o objetivo de atingir a neutralidade carbónica até 2025, estando altamente envolvida no compromisso de limitar o aumento do aquecimento global a 1,5º. Para tal, a digitalização de processos desempenhará um papel fundamental, a par de diversas medidas de redução do consumo energético.
Outro ponto-chave para a DEKRA é o foco no Cliente, aliando a competência técnica dos inspetores à rapidez, simpatia e disponibilidade no atendimento. Apesar da aposta nos canais digitais, o fator humano continuará a ter uma importância preponderante na atividade de inspeção técnica de veículos.
Por todas estas razões, a DEKRA pretende continuar a ser um importante parceiro das empresas e dos profissionais do setor após-venda, oferecendo confiança e segurança aos seus Clientes.
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