Contact center da ayvens premiado com bronze nos apcc best awards 2025

O Contact Center da Ayvens foi distinguido com o troféu de Bronze nos APCC Best Awards 2025, uma iniciativa promovida pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC). Estes prémios anuais reconhecem as organizações que se destacam pela adoção de boas práticas organizacionais na atividade dos contact centers em Portugal.

A avaliação rigorosa dos APCC Best Awards contempla diversas áreas, incluindo a gestão estratégica, operacional e tecnológica, o desenvolvimento do capital humano e a aposta contínua na inovação. É de salientar que, em janeiro deste ano, a Ayvens já tinha sido distinguida com o Selo de Qualidade da APCC. O serviço de apoio ao cliente da empresa obteve, nessa ocasião, uma excelente avaliação, alcançando uma classificação de 91,33%.

Compromisso com a excelência e o cliente no centro

Pedro Sobral, Diretor de Operações da Ayvens em Portugal, expressou o orgulho da equipa com esta distinção: "Esta distinção reflete o empenho diário e o compromisso de toda a equipa em oferecer um serviço de excelência, sempre com o cliente no centro das nossas prioridades. Reafirmamos a nossa aposta contínua na qualidade, inovação e proximidade. Continuaremos a investir neste caminho, assegurando que cada interação espelha a confiança que os nossos clientes depositam em nós".

A iniciativa da APCC tem como principal objetivo dar visibilidade às organizações, reconhecendo a excelência do serviço prestado e o seu contributo para o fortalecimento e desenvolvimento da atividade, sempre visando os mais altos padrões de qualidade e desempenho. Para garantir a fiabilidade, isenção e credibilidade das distinções atribuídas, a APCC recorre a entidades certificadoras para a realização das auditorias ao Selo de Qualidade. Esta distinção para a Ayvens reforça o seu compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente no mercado português.