ZF [pro]Diagnostics começa a construir um novo ecossistema de serviços digitais para o mercado de pós-venda

A Automechanika 2024 assinala a importante expansão do elevado nível de experiência em diagnóstico da ZF para melhorar o tempo de atividade. O ZF [pro]Diagnostics dará acesso a diagnósticos detalhados de várias marcas e sistemas para uma vasta gama do parque automóvel europeu, incluindo veículos de ligeiros e veículos comerciais de todos os tipos de combustível. O ZF [pro]Diagnostics permite que as oficinas independentes, os centros de pneus e as frotas melhorem a sua eficiência e gerem novos negócios, expandindo as suas capacidades de diagnóstico com uma solução profissional para o diagnóstico e a calibração de veículos.

“As arquiteturas modernas de veículos exigem ainda mais da experiência de diagnóstico de oficinas independentes. Com o ZF [pro]Diagnostics, ofereceremos uma solução de diagnóstico inovadora e holística que reflete o compromisso reforçado da ZF em fornecer às oficinas soluções de diagnóstico de veículos multimarcas e multissistemas líderes de mercado, para automóveis e veículos comerciais”, sublinhou Philippe Colpron, diretor da ZF Aftermarket. “Os nossos clientes precisam de soluções personalizadas para continuar a aumentar os seus níveis de serviço ao cliente num mercado competitivo. As mais recentes normas de segurança para aceder aos dados do veículo e a eletrificação do parque automóvel representam desafios para eles, e a ZF Aftermarket irá oferecer-lhes uma solução adequada que reduz a complexidade ao mesmo tempo que aumenta a capacidade de serviço das oficinas.”

Diagnósticos preparados para o futuro para cada veículo e sistema

O ZF MultiScan, como parte do ecossistema ZF [pro]Diagnostics, é a ferramenta ideal para diagnósticos fiáveis e multimarca numa vasta gama de veículos, incluindo automóveis, veículos comerciais ligeiros, camiões, reboques e autocarros. Adaptado para satisfazer as diversas necessidades de diferentes tipos de oficinas, incluirá três pacotes de software especializados: MultiScan Car, MultiScan Trailer e MultiScan Truck & Bus.

Com uma extensa base de dados de veículos, a solução garante uma resolução de problemas rápida e precisa para dezenas de milhares de modelos, abrangendo todos os sistemas essenciais do veículo. Isto significa que as oficinas podem diagnosticar problemas de forma rápida e precisa, poupando tempo e recursos valiosos. Equipado com a mais recente tecnologia, o ZF [pro]Diagnostics suporta todos os principais protocolos de diagnóstico, incluindo o Diagnostics over Internet Protocol (DoIP) e o CAN FD. Além disso, suporta acesso aos mais recentes gateways de segurança de dados do equipamento original (OE) e inclui capacidades PassThru (J2534), permitindo que oficinas desbloqueiem sem esforço os gateways de segurança OE com um único registo.

O ZF Scan substituirá as soluções anteriores da ZF (Testman) e da antiga WABCO (Truck/Bus/Trailer/Off-Highway) e permitirá a capacidade de serviço de todos os componentes da ZF, tais como as transmissões, a travagem e os sistemas de controlo do chassis.

Integração de um rico património de diagnósticos de nível 1 (Tier-1) e viabilização de novos modelos de negócio

Com base em uma longa experiência em soluções de diagnóstico para sistemas fabricados pela ZF, o ZF [pro]Diagnostics antecipa a importância de uma comunicação fiável com todos os sistemas relevantes do veículo e uma interpretação rápida e precisa de todos os dados e códigos de erro.

“As oficinas procuram soluções eficientes e evolutivas que lhes permitam prestar assistência aos veículos dos seus clientes, hoje e amanhã. Ao integrar progressivamente as capacidades de diagnóstico dos seus sistemas ZF na sua plataforma [pro]Diagnostics, a ZF reduz a necessidade de múltiplas soluções de diagnóstico (hardware e software), com benefícios financeiros óbvios e ganhos de eficiência para as oficinas”, afirmou Philippe Colpron.

Enquanto a maior parte do mercado se baseia em ciclos rígidos de renovação e licenciamento de hardware, o ZF [pro]Diagnostics destina-se a oferecer opções de preços flexíveis para tornar as soluções de diagnóstico mais acessíveis a todas as oficinas, adaptando-se simultaneamente à realidade das atividades das oficinas. Por exemplo, o ZF [pro]Diagnostics pode ser disponibilizado através de subscrições mensais simples e de uma opção inovadora de pagamento por veículo, permitindo às oficinas adaptar os seus custos à sua atividade de reparação real.

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